质量和服务是商品品质的两个重要方面,集成灶尤其如此。我们在选购集成灶时,对于集成灶的用材、品质、功能、细节等各个方面,用眼观、手触、耳听、嘴问、鼻嗅等等方法,各种手段都用上,只为能全面掌握它的质量水准。但是,售后服务的水平,千万不可忽视了。相比其它电器,集成灶的售后服务可能要更值得重视一些。
因为集成灶是集成了多种电器的综合性电器产品,功能更复杂,要求更高,使用中可能面对的问题也更多。如果厂家不重视售后服务,势必会给后期的使用带来许多不可预知的麻烦。
那么,哪些集成灶品牌的售后服务好呢?
应该说,正规品牌都非常重视售后服务,都是在想方设法地提高服务能力。只不过,实力有大小,能力有高低。这里推荐几个用户反馈比较好的品牌,感兴趣的朋友不妨关心了解一下。
美的集成灶
论售后服务优秀,肯定不能漏掉美的电器。作为影响力最大的国产综合家电品牌,美的所建立的售后服务网络在全国来讲,它说自己是第二,可能没有品牌敢说是第一。总之,一个字,牛就是了。
并且,美的电器在各类厨房电器方面都有深厚的技术积累,技术很全面,甚至可以说是深入,所以,美的集成灶的质量水准在业内处于前列,并不逊色于那些专业做集成灶的品牌。
质量可以,售后优秀,定位实用,性价比高。稍微欠缺一点的就是品牌专业性。
如果美的集成灶符合您的定位,不妨放心选择它。注意,美的旗下还有一个华凌集成灶,二者共享产线和售后,华凌的价格更实惠。
售后服务内容:
1、保修期限:整机保修时间是6年。
2、服务应答时间: 24小时内。
3、服务细节:咨询渠道主要分为在线客服、服务热线以及微信小程序三种。根据产品类型和服务类型匹配一对一管家,所有阶段都有完善的体系给予保障。
4、收费:按照公开的收费标准。
美的华凌集成灶官方旗舰店:http://midea.jd.com/
火星人集成灶
火星人是专业集成灶最具代表性的品牌,尤其注重售后服务,获得了国家五星级认证服务资质。而火星人的技术实力就更不用谈了,是业内高端集成灶的翘楚,尤其重视技术开拓和高端形象的建设。如果您是一个追求产品档次、高端品牌和做秀功能的消费者,火星人值得您期待。
售后服务内容:
1、保修期限:整机保修3年,电机终身保修。
2、服务应答时间:24小时内应答或是上门。
3、服务细节:上门师傅自带鞋套,工具都摆放在自带的垫布上,走的时候带走服务产生的所有垃圾,并换上新的垃圾袋。
4、收费:按照公开的收费标准。
火星人集成灶官旗舰店:http://massenger.jd.com/
美大集成灶
美大集成灶是中国集成灶的鼻祖,最早在A股上市的集成灶品牌一。定位高端,综合性能突出。用户口碑评价优秀,价格适中。在高端系列品牌中,价格定位比较亲民,性价比较高。
售后服务内容:
1、保修期限:整机质保3年,电机终身保修。
2、服务应答时间:24小时内应答。
3、服务细节:全国4000个销售服务网点,全国统一服务电话400-887-9882,或者购买产品的美大专卖店客服电话,官方渠道预约服务。
4、收费:按照公开的收费标准。
美大集成灶官方旗舰店:http://meida.jd.com
只推荐了以上三个品牌,并不代表只是这三个最好。其它知名品牌也有不错的售后服务,比如亿田、华帝、苏泊尔、海尔等等,作为全国性的大品牌,它们都建立了覆盖全国的售后服务网络,有专业的维修团队,厉害的甚至覆盖了县乡级。
不过,这里要特别提醒,售后服务毕竟是具体的人去做的,也许您在网上看到或者搜到某地某品牌的投诉或黑榜,有时并不能代表着这个品牌的售后服务不好,只能说明这个品牌在某地经某人所做的售后存在问题。不要以偏概全。这里有机率的问题。毕竟再强大的品牌管理,也无法做到每一个售后服务人员都达到理想完美的状态。
我们要注意整体状态,关注品牌实力和用户的综合评价才是正确的评价态度。
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